Politica di recesso e cancellazione

Ultimo aggiornamento: 18/09/2026

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni previsto generalmente per gli acquisti a distanza non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifico — come nel caso delle sedute che prenoti per una data e un’ora determinate.

Questo significa che, una volta confermata e pagata una seduta, non è previsto un periodo standard di “ripensamento” di 14 giorni come per un acquisto di un prodotto fisico. Restano invece valide le condizioni di cancellazione descritte qui sotto.

Cancellazione e rimborso di una seduta già pagata

Se hai bisogno di annullare o spostare una seduta già confermata e pagata, scrivici a [email di contatto]:

• Cancellazione fino a 24 ore prima dell’orario concordato: rimborso pieno, oppure — se preferisci — riprogrammiamo la seduta senza costi aggiuntivi.
• Cancellazione con meno di 24 ore di anticipo: il pagamento non è rimborsabile, salvo casi eccezionali che valutiamo caso per caso (es. imprevisti documentabili).

Mancata presentazione (“no-show”)

Se non ti presenti (o non ti colleghi, per le sedute telefoniche/in videochiamata) all’orario concordato senza avvisarci, si applica la stessa condizione della cancellazione tardiva: il pagamento non viene rimborsato.

Cancellazioni da parte nostra

Se siamo noi a dover annullare o riprogrammare una seduta per cause a noi imputabili (es. indisponibilità impreviste), riceverai sempre il rimborso completo, oppure potrai scegliere di riprogrammare la seduta senza costi.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email di contatto] indicando data e orario della seduta prenotata. Il rimborso, quando previsto, viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (tramite Stripe) e richiede solitamente pochi giorni lavorativi per essere visibile sul tuo estratto conto.